不只是听懂客户，而是读懂整个市场。

会议室的门被推开，刘好仃走进去，手里拿着一份新整理的报告。

“这是我们阳光定制计划启动后的第一份趋势信号分析。”他指着图表，“客户留言中的‘环保’‘节能’‘智能家居’等关键词频次上升，这可能预示着国际市场对玻璃产品的新需求方向。”

底下有人小声议论。

“有人可能会说，这只是个别客户的反馈，不足以代表趋势。”刘好仃继续说，“但我想问一句，客户的需求，是从哪开始的？”

会议室安静下来。

“阳光定制的成功，就是因为我们愿意听，愿意懂。”刘好仃的声音坚定，“现在，我们要做的，是把这种‘懂’，变成一种系统性的能力。”

阿芳在笔记本上写下：“阳光趋势感知——不只是反馈，是前瞻。”她抬头看向刘好仃，眼中多了几分坚定。

“所以，从今天开始，我们要建立‘趋势感知机制’。”刘好仃宣布，“我们会把这套理念写进战略手册，成为公司未来的行动指南。”

掌声响起，像是阳光照进了每个人的心里。

会议结束后，刘好仃站在门口，看着大家陆续离开。

“你觉得，我们真的能读懂趋势吗？”阿芳走过来问。

“读懂不是终点。”刘好仃笑了笑，“是起点。”

阿芳点头，“那我们继续走吧。”

“走。”刘好仃迈步向前，“阳光还在等着我们。”

阳光透过玻璃，落在每个人的肩上，像是某种无声的鼓励。

小张翻到一份新的客户留言，轻声念道：“你们的玻璃，像阳光一样温柔。”

他笑了笑，轻轻敲下键盘：

“感谢您的留言，我们很高兴您喜欢我们的玻璃。”

阳光依旧从玻璃幕墙斜照进来，落在每个人的肩上，像是某种无声的鼓励。