信心的体现。

回想这一路走来，最后倒在了第一次考核考试上。郑敏分析了原因：自己太轻敌了！

郑敏跟一块学习的同学演练的时候，她明显的感觉到同学们很多人什么都不懂，纯属是小白，而郑敏做过很多工作，经验丰富，自然是和同学的交流中，很有创意和见解，所以，她就小小的翘了一下小尾巴。

只是，她没有想到的是：这个工作只是一个前沿的接待工作，并不需要太多的个人发挥，一切都是公司已经设计好的，需要按部就班的安要求来，需要多次演练，熟能生巧，而郑敏以为自己的应变力很强，不会有什么问题。这是领导的问题，而现在的工作就是一个基层的客服，要按公司的规定一步步的来执行。

当郑敏听到老师说她本次考核不通过的时候，郑敏才意识到，是自己轻敌了，她完全可以圆满的完成这次考核任务，她什么都懂，可是她还是没有通过。下一次能有机会报名还不知道什么时候，这离自己的设想还是太远了！

懊悔、自责、不知所措。郑敏现在太需要这份工作了。可是，一切都结束了！

从头再来找机会吧！也许，自己真的有点自负了！