一次与客户的沟通，都是郑敏展示自己专业度的机会，她会尽最大的努力，为客户提供最好的服务。

郑敏深知，作为一名云客服，她需要更加严格地要求自己。她要在这个看似虚拟的工作环境中，展现出自己最真实的一面，用专业的服务赢得客户的信任和满意。她相信，只要自己坚持不懈地努力，就一定能够在这个特殊的工作岗位上取得优异的成绩。

磨刀不误砍柴工，郑敏每天都跟新的培训伙伴，在线进行模拟客户的服务，只有在这一的锤炼下，才能在面对真实客户的时候，不紧张、不发怵、减少失误的发生。因为，每个人代表的是公司的形象，每接待一位客户，就是要给客户解决问题。当客户紧急求助的时候，如果对服务软件不熟悉，不知道从何下手，客户就会对公司的服务产生质疑，甚至会有危险的情况产生，比如一些情绪激动的人会投诉，投诉客服倒只是客服自己的损失，要是投诉公司到相关部门，公司真的是要吃不了兜着走。

所以，郑敏也非常的感谢公司给自己提供一个工作机会，她也不想给公司添麻烦。毕竟找到一个靠谱的公司不容易。像她这样的不能离家的人，能找到一份在线工作，真的是要阿弥陀佛了，现在整个全球经济形势都不好，能挣到这份工资，太不容易了。郑敏感觉自己能找到这个学习的机会，她很珍惜。